汉堡包大学的汉堡大学的课程设置

麦当劳汉堡大学的教育训练，绝大部分都专门注意OJT（在职训练），偶尔也有“职外训练”。

它区别对象，提供两种不同侧重的课程设置，一个是BOC（basic operations course）基本作业讲习，一个是AOC（advanced operations course）高级作业讲习。

BOC的培训目的是教育管理人员制作方式、生产及质量管理、销售管理、作业及资料管理、利润管理。

而AOC则侧重训练更高层次的管理人才，它将重点放在以经营一家餐厅所需的知识来安排课程。

其中包括质量、服务、卫生的研究、提高利润的方式、原料的识别、器具的维修、教育训练与人际关系、服务，原理等。

规范、有计划、分步骤的人才培养为麦当劳集团的稳定、提高、发展源源不断输送各级实用人才，有效地充实和加强了企业的后劲和发展动力。

麦当劳汉堡包大学在各阶段的具体课程内容：是公司新员工必须学习的店铺经理业务课程。

B．O．C(Basic Operation Course初级课程)的主要内容为：期限为5天。

明确理解麦当劳SQCV的经营理念，学习作为一位店铺经理将如何加强与零工的交流、如何进行零工的训练以及如何指挥店铺的生产等知识。

身着店铺经理的制服，作为店铺的负责人，有权进行零工的作业分配和店铺的生产指挥等全方位的管理工作。

B．M．C(Basic Management Course中级课程)的主要内容：期限为5天。

是有关人才培养的基础课程，目的在于彻底提高第二店长代理的经营管理水平。

I．O．C(Intermittent Operation Course中级课程)的主要内容：期限为5天。

对人才培养、经费控制和贩卖促销等进行学习，巩固店铺经营的基础知识。

更高层次地学习经营管理知识，作为店长的代理积极地发挥作用。

A．O．C(Advance Operation Course高级课程)的主要内容：期限为7天。

学习作为店长必须具备的知识和技术，具体内容有市场管理、人事和利益管理、机械的构造和原理以及心理学等。

作为店铺的最高负责人研究店铺的独立经营核算系统，通过实践操作学习最高级的经营管理知识。

S．M．C(Store Manager Course店长课程)的主要内容：期限为4天。

为了加强店长的经营统率力和与部下的沟通能力，通过讨论会的形式学习最高级的店铺经营管理技术。

作为经营人才，同时对8―10家店铺进行管理。

O．C．C(Operation consultant Course中级管理人员课程)的主要内容：期限为5天。

再次对自己的统率力进行确认，学习作为公司的管理人员如何来协助店长对店铺进行管理的知识。

通过60-80家店铺和6-8名OC的统括管理，对Q・S．C+V水准进行客观评价。

O．M．C(Operation Manager Course上级管理人员课程)的主要内容期限为4天。

对整个公司的组织系统和经营方向进行充分理解，学习如何积极发挥自己的能力来为公司的经营出谋划策。